El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona moral denominada CARTERA DIGITAL WALMART, S.A. DE C.V., INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO (Antes Trafalgar Digital, S.A. DE C.V., INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO) en adelante “Tu Cuenta Cashi”, con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones el ubicado en Nextengo No. 78, Colonia Santa Cruz Acayucan, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02770, Ciudad de México, México.
Para la prestación de nuestros Servicios y para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Cashi Cuenta dará tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación, y de contacto
• Datos académicos y profesionales.
• Datos laborales.
• Datos patrimoniales, de seguros y/o financieros;
• Información acerca de sus preferencias e intereses;
• Información generada con motivo del uso de los Servicios.
• Datos Biométricos.
• Información sobre la ubicación geográfica del dispositivo;
• Datos que se encuentran en el dispositivo o teléfono móvil.
• Datos de transacciones.
Cuando haga uso de nuestra aplicación, podemos obtener automáticamente, la siguiente información.
• Información generada a través del uso de otros servicios como pueden ser GPS, Bluetooth y señales Wifi, información referente a las características técnicas y operativas del mismo;
• Información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo);
• Datos relacionados con la navegación;
El registro de los datos personales que realice el Titular a nombre y cuenta de otro Titular en la Plataforma es con la finalidad de proporcionar los beneficiarios requeridos por la legislación aplicables. En adición, cualquier Titular de datos personales podrá ejercer, en todo momento, los derechos que se mencionan en el presente Aviso de Privacidad.
Cashi Cuenta recaba sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:
• El cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios. • Identificar a cada uno de los Titulares, sus beneficiarios y verificar su identidad conforme a la normativa aplicable a Cashi Cuenta.
• Solicitar información sobre el historial crediticio e información a Sociedades de Información Crediticia.
• Procesar y realizar el pago de remesas que envíes o recibas a través de Cashi Cuenta, asegurando que la transacción se lleve a cabo de forma segura, correcta y conforme a la normativa aplicable
• Manejar debidamente las Cuentas de los Titulares respecto de los abonos, cargos y saldos disponibles que les correspondan.
• Recibir y ejecutar las órdenes de transferencias electrónicas a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y emitir los comprobantes electrónicos de éstas, ya sea de aquellas que se realicen con cargo a la Cuenta o se abonen a la misma.
• Administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos que solicita o contrata con Cashi Cuenta.
• Notificar los movimientos que se realicen en las Cuentas de los Titulares y cualquier otro aspecto relacionado con los servicios que les proporciona Cashi Cuenta como recordatorios, confirmación de operaciones, actualizaciones de su información, avisos o cualquier información relacionada al servicio.
• Atender las solicitudes, reclamaciones, comentarios, preguntas, peticiones y avisos que realicen los Titulares. • Dar cumplimiento a las obligaciones de reportar operaciones y atender los requerimientos de información de las diversas autoridades gubernamentales competentes, conforme a Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera y las disposiciones que emanan de ellas, incluyendo las aplicables en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo.
• Actualización de nuestros sistemas de tratamiento y bases de datos.
• Gestionar procesos administrados por Cashi Cuenta, sitios web o aplicaciones.
• Contacto y envío de comunicaciones, notificaciones transaccionales y operacionales (incluidas recargas, reseteo de contraseñas), a través de cualquier medio de comunicación físico o electrónico (incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación).
• Mejorar la experiencia de uso de la aplicación.
• Procesar pagos mediante el uso de tecnologías e infraestructura propia y/o de terceros.
• Llevar un histórico sobre sus compras y uso de los servicios.
• Procesar aclaraciones bancarias o de cualquier otra naturaleza que resulten de nuestra competencia.
• Identificar, prevenir e implementar medidas, en relación con posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes y que podrían incluir un monitoreo y análisis transaccional, prevención de fraudes, investigaciones y consulta de listados o de bases de datos y reporte a las autoridades competentes.
• Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias o aclaraciones en relación con el uso de los Servicios.
• Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones.
• Cumplir con políticas corporativas internas, procedimientos y procesos, realizar investigaciones de ética, cómbate a la corrupción, lavado de dinero, fraude y similares, así como observar nuestros protocolos internos de cumplimiento legal, locales o internacionales.
• Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los Servicios.
Si usted no se opone, Cashi Cuenta tratará sus datos personales para llevar a cabo de manera adicional alguna o todas las finalidadessecundarias que se mencionan a continuación y que permiten brindarle un mejor servicio:
Las anteriores finalidades secundarias tienen como base de legitimación su consentimiento. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento a través de los medios y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales descritos el presente aviso de privacidad.
No sujetas al consentimiento
En términos de la legislación en materia de protección de datos personales, Cashi Cuenta podrá transferir sus datos personales tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir su consentimiento, únicamente, en los siguientes supuestos:
Sujetas al Consentimiento
En caso de obtener su consentimiento, Tu Cuenta Cashi podrá transferir sus datos personales a las siguientes entidades en los siguientes supuestos:
Procedimiento
Usted como titular de los datos personales que nos proporcione, tiene derecho a ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, los cuales se describen a continuación:
Acceso para conocer los datos personales que tenemos de Usted y para qué los utilizamos.
Rectificación para solicitar la corrección de sus datos si están desactualizados, inexactos o incorrectos.
Cancelación para pedir que eliminemos sus datos de nuestros registros si considera que no se usan correctamente. Oposición para oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Revocación del consentimiento, el cual podría afectar la continuidad del servicio solicitado o la relación con nosotros. Tienes dos maneras de hacer la solicitud:
Al momento de realizar su solicitud deberá incluir lo siguiente:
Una vez presentada su solicitud, la Oficina de Privacidad podrá solicitarle en un periodo no mayor a 5 días hábiles, la información y/o documentación necesaria para su seguimiento, así como para la acreditación de su identidad, de acuerdo con los términos que marca la Legislación. Por lo que usted contará con 10 días hábiles posteriores a su recepción, para atender este requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrá por No Presentada.
En un plazo posterior de 20 días hábiles dicha Oficina emitirá una resolución, la cual le será notificada por los medios de contacto que haya establecido en su solicitud. Una vez emitida la resolución y en caso de que la misma sea procedente (parcial o totalmente), la Oficina de Privacidad contará con 15 días hábiles para adoptar dicha resolución.
Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores podrán ser ampliados una sola vez en caso de ser necesario y se le deberá notificar a través de los medios de contacto que haya establecido.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los medios y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales descritos el presente aviso de privacidad. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
Tratándose de los mensajes que reciba vía correo electrónico, usted podrá utilizar el mecanismo para cancelar su suscripción, mismo que se encuentra descrito dentro de los mensajes que usted reciba.
Adicionalmente, le informamos que puede requerir su registro en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) https://webapps.condusef.gob.mx /reus/app/registro.jsp , con el objeto de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios.
Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos legales y/o actualizaciones de nuestras finalidades de uso de los datos personales, por lo que lo mantendremos informado a través del siguiente sitio web, donde usted podrá visualizar un anuncio o notificación relativa a dichas actualizaciones, asimismo podrá consultar las versiones vigentes, con los cambios respectivos al Aviso de Privacidad en:
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El presente documento fue actualizado el 30 de diciembre 2025
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