Cashitips de Seguridad

Riesgos y Vulnerabilidades

En Cashi (Cartera Digital Walmart, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico) queremos cuidar a nuestros clientes y usuarios por lo que te invitamos a que consultes los tips de seguridad para prevenir caer en engaños/extorsiones y así mantener la seguridad de tus datos e información en todo momento, debido a que existen muchos métodos para obtener datos personales. Recuerda que es responsabilidad del usuario seguir todas las recomendaciones para evitar fraudes, como no compartir contraseñas, NIP, datos personales o claves de un solo uso, esto con la finalidad de evitar accesos malintencionados por la falta de custodia o diligencia.

Se advierte al usuario que, ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal se responsabilizan o garantizan los recursos de los usuarios que sean utilizados en las operaciones que celebren con Cashi a través de su aplicación o frente terceros, así como tampoco asumen responsabilidad alguna por las obligaciones contraídas por Cashi o por un usuario frente a otro, en virtud de las operaciones que celebren entre sí, lo anterior considerando lo indicado en el artículo 11, tercer párrafo, de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera. De igual manera, no existe un seguro de depósito que cubra las cuentas de Fondos de Pago Electrónico de nuestros Usuarios.

Informamos a nuestros usuarios que los fondos de pago electrónico no generan rendimientos o beneficios monetarios por los saldos acumulados. Las comisiones cobradas correspondientes a los distintos servicios proporcionados por Cashi pueden consultarse en nuestro sitio web cuentacashi.com.mx.

Cashi Tips

Recomendaciones para el uso seguro de la aplicación:

Descarga la aplicación desde las apps stores oficiales (Apple Store y Play Store ). Recuerda mantener actualizada la app de Cashi en tu celular.
Desactiva las redes que no estén en uso, por ejemplo, el uso de bluetooth para evitar la propagación de códigos maliciosos.

Protege tu información personal: Toma en cuenta que la información personal es toda aquella que permita la identificación del cliente y / o usuario.

Recuerda no compartir información relacionada a tu cuenta como el NIP, contraseña o información de seguridad que recibas a través de mensajes o correo electrónico. Ninguna persona de Cashi te solicitará esta información.
Nunca nos comunicaremos por vía telefónica para solicitarte información personal. Por favor, en caso de que alguien te llame solicitando información personal cuelga y comunícate con nosotros a Soporte al Cliente al (800) 002 2744 y te apoyaremos.

Comprar en línea o utilizar tu tarjeta digital y/o física ya es cosa de tu vida diaria, pero sigue habiendo riesgos que debes tomar en cuenta. Descubre cómo evitar fraudes y haz tus compras con tranquilidad.

Uso seguro de tu tarjeta:

Asegúrate de poder ver tu tarjeta en todo momento mientras realizas un pago y que después de pagar te sea devuelta.
Recuerda que nunca debes compartir información personal o los datos de tu tarjeta (NIP, fecha de vencimiento, CVV, número de tarjeta o número de cuenta).
Nunca permitas que otra persona haga uso de tu tarjeta inclusive si es algún familiar o amigo y mucho menos sin tu supervisión.
Para tus compras en línea o por internet nunca utilices la información de tu plástico, te recomendamos hagas uso de la tarjeta digital y uso del CVV dinámico que encontrarás en tu app Cashi.
Al realizar una compra o pago en una terminal punto de venta (TPV) protege tu NIP cuando lo teclees, recuerda que es confidencial.
Cuando no estes haciendo uso de tu tarjeta, puedes apagarla desde la app con el fin de mantenerla segura. Considera que al apagarla no podrás hacer compras en tiendas físicas ni en línea.

Toma en cuenta los siguientes consejos para evitar el fraude en compras en línea:

Compara precios. Si es demasiado bueno para ser verdad, quizás te enfrentes a una estafa. Intenta usar un comparador de precios o averigua el rango real de precio.
Evita los pop-ups/ventanas emergentes. Si surgen anuncios o se abren nuevas pestañas, imágenes con forma de botón, ventanas que parpadean o reproducen música, el sitio es inseguro.
No hagas clic en links que no conozcas. Nunca te solicitaremos que accedas a páginas o links.
Verifica los correos que recibes. Es posible que recibas correos electrónicos de sitios fraudulentos que pretendan ser el negocio o el comercio y te atraigan con alguna oferta. Estos correos fraudulentos tienen el objetivo de robarte tus datos de acceso (usuario y contraseña), o de tu tarjeta (número de tarjeta o datos de tu cuenta).
Evita usar redes inalámbricas públicas. No las utilices para hacer uso de tu Cuenta Cashi ya que en la app realizas operaciones sensibles como transacciones. Grupo Walmart de México ofrece una red de WiFi con conexión segura dentro de la mayoría de sus tiendas.
Procura hacer compras en aplicaciones o sitios seguros como Walmart.com.mx o bodegaaurrera.com.mx, y siempre comprueba el estatus de tu pago. Recuerda que para mayor seguridad puedes utilizar tu tarjeta digital.
Cuando compres desde un sitio web verifica que el sitio sea auténtico. Ingresa directamente al sitio web en el que harás la compra y evita acceder mediante links o enlaces que te redireccionen a otra página de internet. Puedes apoyarte de los tips de seguridad para comprobar la seguridad de la página en que quieres hacer tus compras:

Verifica que la página web comience por https: La “S” indica que la página cuenta con protocolos de seguridad para el cifrado de datos.
Revisa de forma detallada el nombre de la página: Si buscas la URL/liga de la página oficial de un negocio, asegúrate de que no tenga faltas de ortografía, tenga puntos a mitad de la palabra, o caracteres especiales, pues esto suele ser indicativo de una página fraudulenta.
Considera que la URL/liga de la página muestre una imagen de candado:

ejemplo de página con certificado SSL activo

Esta es una señal de que la página cuenta con un “Protocolo de Capa de Conexión Segura” y sellos de confianza.

Recuerda que uno de los puntos más importantes es verificar todo lo relacionado con el pago y cuidar los datos de tu tarjeta y/o cuenta.

Monitorea el proceso de pago:

Tras hacer clic en la opción de pago, asegúrate de que la página no se mueva de modo extraño o te lleve a otra web.
Ahora bien, muchas tiendas en línea tienen varias formas de pago, en la que el cobro se realiza directamente en su sitio, o una modalidad que abre una nueva ventana perteneciente al banco o a la entidad que procesará tu pago. Verifica que las URLs/ligas de ambas ventanas sean seguras.
Tras introducir tus datos, revisa que no se muevan, que la página no se cierre o te pidan reingresarlos.
Recuerda que puedes consultar tus movimientos en la app Cashi para identificar cualquier actividad inusual.
La prevención de fraudes está en tus manos, si has sido víctima de engaño, comunícate a Soporte al Cliente al (800) 002 2744 y te ayudaremos.

Uso seguro de Transferencias SPEI /P2P:

No accedas a tu app Cashi para realizar transferencias desde una red de WiFi gratuita o pública.
Evita enviar información confidencial por ningún medio, como lo es detalles de las transacciones, datos personales (número de cuenta), etc.
No solicites a apoyo a terceras personas para que realicen transferencias, procura tú mismo realizarlas.
Verifica el estado de tus transferencias y pagos.

Manejo adecuado de tu Cuenta Cashi:

Te sugerimos cambiar periódicamente la contraseña y tomar en cuenta los siguientes tips:
- Una contraseña segura incluye:

Al menos “8” caracteres, incluyendo mayúsculas y minúsculas y un carácter especial
No uses la misma contraseña para otras aplicaciones o cuentas.
No uses fechas personales como contraseña (por ejemplo, tu fecha de cumpleaños).

Establece una contraseña robusta y si tu dispositivo lo permite utiliza biométricos para el desbloqueo de tu app Cashi.
Recuerda nunca compartir tu contraseña con nadie.
Protege tu información personal y nunca compartas tu NIP, datos de tu tarjeta, información de tu cuenta, dirección y/o número de seguridad social.